Site-ul www.piesetransilvane.ro este administrat și operat de societatea PIESE TRANSILVANE SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Comuna Brădești, Str. Bethlen Gabor Nr. 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021000043196, având cod unic de înregistrare RO43601756, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Accesarea și utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi reprezintă acordul expres al utilizatorului cu privire la acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza conținutul acestui document în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările devenind aplicabile de la data publicării pe site.
În sensul prezentului document, prin Vânzător se înțelege PIESE TRANSILVANE SRL, prin Cumpărător orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă, prin Vizitator orice persoană care accesează site-ul, prin Bunuri piesele noi și piesele aftermarket destinate utilajelor de construcții, iar prin Contract comanda confirmată de către Vânzător.
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt piese noi și piese aftermarket pentru utilaje de construcții. Descrierile și eventualele imagini ale produselor au caracter informativ, iar Vânzătorul depune toate diligențele pentru prezentarea corectă a acestora, fără a garanta însă absența unor diferențe minore de design sau aspect care nu afectează funcționalitatea produsului.
Identificarea corectă a piesei necesare utilajului este responsabilitatea exclusivă a Cumpărătorului. Pentru evitarea erorilor, Cumpărătorul are obligația de a verifica și furniza informații complete, precum seria utilajului, codul original al piesei, fotografii relevante ale piesei vechi (dacă este cazul), precum și dimensiunile exacte și specificațiile tehnice. Vânzătorul poate oferi suport informativ în baza datelor comunicate, însă decizia finală privind compatibilitatea și potrivirea piesei aparține în totalitate Cumpărătorului.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru comandarea unei piese greșite, pentru incompatibilitatea rezultată din furnizarea unor informații incomplete sau eronate ori pentru diferențe minore de design care nu influențează funcționalitatea produsului.
Prețurile produselor sunt exprimate în RON și nu includ TVA, aceasta fiind evidențiată separat conform legislației fiscale în vigoare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Plata produselor se poate realiza prin ramburs, card online sau transfer bancar, în condițiile afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Livrarea produselor se efectuează prin intermediul unei firme de curierat rapid, iar costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii. Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de locația de livrare.
Riscul asupra produselor se transferă către Cumpărător în momentul predării coletului către firma de curierat. Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului la recepție și de a semnala eventualele deteriorări în momentul livrării.
În conformitate cu OUG 34/2014, persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și fără urme de montaj. Nu se acceptă retur pentru produsele deteriorate prin utilizare sau pentru produsele aduse la comandă specială ori importate la cererea expresă a Cumpărătorului.
Costul returului este suportat de Cumpărător, iar rambursarea contravalorii produsului se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.
Pentru anumite produse se aplică garanția conform legislației în vigoare, pe o perioadă de 12 luni. Garanția este valabilă exclusiv în cazul în care piesa a fost montată într-un service autorizat, iar acest lucru este dovedit printr-un document justificativ corespunzător. Garanția este valabilă doar în cazul în care piesa a fost montată într-un service autorizat și există un document justificativ care atestă montajul.
Nu sunt acoperite de garanție defectele cauzate de uzura normală, montajul necorespunzător sau utilizarea incorectă a produsului. Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri de manoperă, demontare, transport sau pentru eventuale pierderi comerciale generate de defectarea produsului.
Pentru produsele aduse la comandă specială sau importate la cererea expresă a Cumpărătorului nu se acceptă anularea comenzii după confirmare și nu se acceptă retur.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte, pierderi de producție, pierderi comerciale sau orice alte prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor comercializate.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele prelucrate pot include numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon (dacă este furnizat) și datele de facturare.
Datele sunt utilizate în scopul procesării și confirmării comenzilor, organizării livrării produselor, emiterii facturilor, menținerii relației cu clienții, transmiterii de newslettere și comunicări comerciale în baza consimțământului prealabil al Utilizatorului, precum și pentru desfășurarea campaniilor publicitare și promoționale.
Prelucrarea datelor în scop de marketing se realizează exclusiv în baza consimțământului liber exprimat al Utilizatorului, care poate fi retras în orice moment. Datele pot fi transmise către firme de curierat, procesatori de plăți sau furnizori de servicii de marketing, în baza unor contracte de prelucrare a datelor.
Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii apărute între părți vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care această soluționare nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Puteți găsi politica detaliată de returnare aici: https://www.piesetransilvane.ro/conditii-de-retur-ale-unui-produs